TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA - LA CAVA
A continuación, se presentan los términos y condiciones que rigen la compra de productos y el servicio en "La Cava". Al realizar una compra o consumir en nuestro establecimiento, el cliente acepta y se acoge a estas políticas.
1. Disposiciones Generales
- Mayoría de Edad: La venta de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibida a menores de 18 años. Al realizar un pedido (en tienda, en línea o para envío), el cliente declara y garantiza que tiene 18 años o más. La Cava se reserva el derecho de solicitar un documento de identidad oficial para verificar la edad en cualquier momento de la compra o entrega.
- Precios e Impuestos: Todos los precios mostrados en nuestro menú, etiquetas y catálogo son precios finales e incluyen el Impuesto Sobre Venta (ISV) y cualquier otro impuesto aplicable.
- Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias (sujetas a confirmación).
- Jurisdicción: Todas las transacciones y servicios se rigen por las leyes de la República de Honduras.
2. Compras para Llevar y Envíos
- Política de Cambios (Producto en buen estado): Se aceptan cambios de productos o se ofrece crédito en tienda, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto sea devuelto en perfectas condiciones, con su sello, corcho y etiquetas intactos y sin señales de haber sido abierto o manipulado.
- Se presente el recibo de compra original.
- La solicitud se realice dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra.
- No se realizan reembolsos de dinero en efectivo o a tarjeta. Se otorgará una nota de crédito por el valor del producto.
- Política de Devoluciones (Producto Defectuoso): Todas las ventas son finales. Una vez que un producto ha sido vendido y entregado, no se aceptan devoluciones ni cambios.
- Servicio de Envío (Delivery):
- Ofrecemos servicio de envío con costo adicional a toda Honduras. El costo será comunicado al cliente al momento de cotizar el pedido.
- Todos los pedidos para envío deben ser pagados en su totalidad (producto + costo de envío) por adelantado antes de ser despachados.
- Verificación de Edad en Entrega: Es responsabilidad del comprador asegurar que una persona mayor de 18 años reciba el pedido. La Cava y/o la empresa de transporte se reservan el derecho de solicitar una identificación oficial al momento de la entrega. Si quien recibe es menor de edad, el pedido no será entregado y el costo de envío no será reembolsado.
3. Consumo en el Establecimiento
- Derecho de Admisión y Permanencia: La Cava se reserva el derecho de admisión. Asimismo, nos reservamos el derecho de pedir a un cliente que se retire del establecimiento si su comportamiento altera el orden, la tranquilidad, o incomoda a otros clientes o al personal (ej. ruido excesivo, molestar a otros clientes, etc.).
- Consumo Responsable: En cumplimiento de la ley y por la seguridad de todos, La Cava se reserva el derecho de negar el servicio y la venta de bebidas alcohólicas a cualquier persona que muestre signos visibles de intoxicación.
- Política de Descorche: No se permite el ingreso ni el consumo de bebidas que no hayan sido adquiridas en La Cava. No ofrecemos servicio de descorche.
- Daños a la Propiedad: Cualquier daño causado por un cliente al mobiliario, instalaciones, cristelería, inventario (ej. botellas rotas) o decoración de La Cava será evaluado y su costo será cobrado al cliente responsable.
- Reservaciones:
- Aceptamos reservaciones.
- Para reservaciones que incluyan solicitudes especiales o para grupos grandes, La Cava podrá solicitar un depósito para garantizar la reserva.
- Las condiciones de dicho depósito, incluyendo si este es no reembolsable, se comunicarán y acordarán con el cliente al momento de confirmar la reservación.
- Propinas: La propina por el servicio en mesa es completamente voluntaria y queda a la entera discreción del cliente.